Interview mit Ernst Suter, Prokurist der Madag Printing Systems AG aus der Schweiz

• 16. Juli 2019
• Frank Spiegelhoff
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Ernst Suter ist Prokurist der Madag Printing Systems AG aus der Schweiz. Seit sieben Jahren arbeitet Madag mit softwareproduktiv im Schwarzwald zusammen. Warum? Weil die Schweizer zwei Eigenschaften sehr schätzen: Kompetenz und Schnelligkeit.

Herr Suter, wie läuft es denn so mit softwareproduktiv?
Wir sind sehr zufrieden! Wir haben eine mehrjährige Beziehung zu Frau Mischok und Herrn Schwarz – und das funktioniert gut.

Was macht softwareproduktiv genau für Sie?
Softwareproduktiv unterhält bei uns das ERP-System eEvolution. Sie bieten dafür den Support, den wir brauchen.

Was gefällt Ihnen an der Zusammenarbeit?
Was uns gefällt, das ist die schnelle Reaktionszeit – die ist enorm wichtig. Denn wenn wir mal ein Problem haben, dann brauchen wir schnellstmöglich eine Lösung. Ein zweiter wichtiger Punkt ist die hohe Kompetenz. Man wird da wirklich gut beraten. Kompetenz und Schnelligkeit schätzen wir sehr.

Das heißt: Wenn Sie ein Problem haben, dann wird es von softwareproduktiv gelöst?
Ja, genau. Und wenn wir mitteilen, dass es dringend ist, dann wird es auch wirklich sofort gelöst.

Und wie verstehen Sie sich mit ihren Ansprechpartnern, mit Frau Mischok und Herrn Schwarz?
Sehr gut! Sie sind sachlich, geradlinig, pragmatisch.

Sie werden also auch in Zukunft mit softwareproduktiv weiterarbeiten?
Ja – so lange es geht!